持込修理
お買いあげの販売店にご相談ください。
ご転居やご贈答品などの理由でお買いあげの販売店に修理を依頼できない場合は、以下の宅配業者の引き取りサービス（沖縄県のぞく）をご利用いただくか、お近くのシャープ製品取扱店にご相談ください。
宅配業者引き取りサービス
指定の配送業者が修理依頼品をお引き取りし、修理完了後に修理品を
ご自宅までお届けするサービスです
「宅配業者引き取りサービス」の対象となる製品は以下になりますので、お申し込みになる前にご確認ください。なお、本体サイズによりお引き取りできない場合がありますので、お申し込みの前に「修理お申し込み方法・修理サービス対応状況検索」から確認してください。
引き取りサービス対象商品
AV機器
-
液晶カラーテレビAQUOS・
AQUOSポータブル- 対象：24V以下 ※1 ※2
- 20V型のサイドスピーカータイプは
除きます
-
DVD/BDレコーダー・
プレーヤー- ディスクは取り出してください
空調家電・キッチン家電・生活家電
-
空気清浄機※2
- 業務用および
加湿機能付タイプは除きます
- 業務用および
-
プラズマクラスター
イオン発生機- プラズマクラスターチャームを含む
業務用は除きます
- プラズマクラスターチャームを含む
-
電子レンジ※2
- 業務用およびヘルシオを除きます
-
ヘルシオ グリエ
- レンジ機能付きモデルは除きます
-
ジャー炊飯器
-
ヘルシオ ホットクック
-
ヘアケア美容家電
- プラズマクラスタードライヤー/ヘアスタイラーなど
-
掃除機
- 一部、スタンド型を除きます
-
掃除関連商品
- ロボット家電（COCOROBO）
- サイクロンふとん掃除機
通信機器・情報家電
-
ファクシミリ※3
-
電話機※3
-
インテリアホン※3
-
電子辞書
- ブレーン/パピルス
- ※1 2016年7月以前に発売した、22/24Ｖ型は対象外となります。
- ※2 本体サイズにより、お引き取りが出来ない場合があります。お申し込み時に窓口担当にご相談ください。
- ※3 本体（親機）、コードレス子機一式（付属品含む）での引き取りとなります。
「修理お申し込み方法・修理サービス対応状況検索」では、形名を入力し「検索」ボタンをクリックすることで、引き取りサービスをご利用頂けるか確認することもできます。引き取りサービスの対象機種には、下記の「引き取り修理」のアイコンが表示されます。
ご利用料金について
宅配業者引き取りサービスには、修理料金の他、下記料金が必要になります。
往復運送費+梱包箱+代引き手数料
- ・往復運送費（税込）
- 1,870円～3,740円
- ・梱包箱（税込）
- 140円～1,700円
- ・代引き手数料（税込）
- 330円～660円
- ※ 物流各社の働き方改革による運送費上昇により、2023年11月からご利用料金を改定させていただきました。
- ※ 修理料金は、ご使用期間や修理内容により異なります。
- ※ 「宅配業者引き取りサービス」のご利用は、保証期間内・外共に有料になります。
- ※ 沖縄県は「宅配業者引き取りサービス」をご利用できません。
ご利用方法について
STEP1
ケーブルなどを外し、梱包できる状態でご準備をお願いします
- 保証期間内の場合は、製品に「保証書」も添付してください。
STEP2
集配業者（ヤマト運輸）が専用の梱包箱をお持ちしますので、お客様にて梱包をお願いします
- お引き取り時間は、下記の時間帯よりお選びいただくことができます。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～21時 - お引き取り日は、ご依頼日の翌日以降となります。
- 交通事情などの理由により、ご指定の時間にお伺いできない場合がございます。
- 離島の場合は、船便等のスケジュールの都合により、ご訪問日が変動することがあります。
- 修理依頼品は、お客様ご自身でヤマト運輸持参の梱包箱に梱包いただくようお願いいたします。
- 梱包方法にご不明な点がある場合は、訪問するヤマト運輸の担当者へご相談ください。
STEP3
当社で、修理作業を実施します
- 修理完了後、当社より、返却（発送）日や修理料金（有料修理の場合）などをお客様にご連絡します。
- 梱包箱にパッキングした修理完了品を集配業者（ヤマト運輸）がお客様のご自宅へお届けします。
- サービス料金をヤマト運輸に「現金」にてお支払いください。
（クレジットカードでのお支払いには対応しておりません。）- 有償修理の場合
修理料金＋引き取りサービス利用料 - 無償修理の場合
引き取りサービス利用料
- 有償修理の場合
ご利用上のお願い
- 離島の場合は、船便等のスケジュールの都合により、引き取り日が変動することがあります。
- 引き取りサービス期間中の代替機器の提供などはございませんので、あらかじめご了承ください。
- 修理依頼品は、お客様ご自身でケーブル等を外し、ヤマト運輸持参の梱包箱に梱包いただくようお願いいたします。
- 修理依頼品についてデータ等を初期化※させていただく場合があります。
- 修理を依頼される前にあらかじめお客様ご自身でデータ等をバックアップしてください。
※初期化とは：製品をご購入時の状態に戻すものです。 - 保証期間内の場合は、必ず、修理依頼品に「保証書」もあわせて添付してください。
- お預かり後の修理キャンセルにつきましては、当サービスご利用料金とあわせ、「見積診断技術料」を申し受けますので、あらかじめご了承ください。
- 修理のために交換した故障部品につきましては、お客様に返却いたしておりませんので、あらかじめご了承ください。
- お買いあげの販売店との間で「延長保証」などのサービスに加入されている場合は、当サービスはご利用いただけません。お買い上げの販売店にご相談ください。