シャープワンストップサービス株式会社（以下、当社といいます。）は、個人情報の保護に関する法律（以下、個人情報保護法といいます。）を踏まえ、当社が取り扱う個人の氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の情報を、以下の目的で利用いたします。
なお、当社の本社所在地および代表者については、当社ホームページ内の「会社概要」よりご確認ください。
1. 個人情報の取得
当社は、利用目的をできるだけ特定したうえで、必要な範囲の個人情報を適正に取得いたします。
2. 個人情報の利用目的
当社は、個人情報を次の目的に利用いたします。
- 家電製品・業務用機器等の修理、配送、取付け、設置工事、保守メンテナンスサービスのご提供のため。
- システム商品の企画、設計、販売、施工、保守点検、および関連するアフターサービスのご提供のため。
- 補修用パーツその他当社取扱い製品の販売、お届け等に関連する業務のため。
- 前各号に関連する代金決済、製品保証等に関する業務のため。
- お問い合わせ、ご意見への対応のため。
- アンケートはがきその他の方法による顧客満足度の調査、分析、統計資料の作成のため。
- 採用応募者に対する採用選考のため。
- 従業者（退職者を含む）の人事・労務管理のため。
- 法令その他の定めに基づく各種管理帳票等の作成、保管のため。
- その他前各号に関連する業務
- ※ 個人情報のご提供はお客様の任意です。個人情報をご提供いただけない場合、当社製品・サービス（お問い合わせに対する回答を含みます。）をご利用いただけないことがありますので、あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。
- ※ 当社は、クッキーやWebビーコン等を用いるなど、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得を行いません。
- ※ 当社は、業務委託により収集し、または預託を受けた個人情報については、受託した業務の範囲でのみ利用いたします。
- ※ 未成年の方の個人情報については、必ず保護者の方の同意を得たうえで、ご提供いただきますようお願いいたします。
3. 個人データの共同利用
当社は、上記「個人情報の利用目的」を達成するため、個人データを共同利用することがあります。
なお、共同利用の範囲は利用目的に応じて変動いたします。以下に記載している関係会社との間で常に共同利用されるものではありません。
4. 個人データの提供等
当社は、以下のいずれかの場合を除き、個人データを第三者（「外国にある第三者への提供」を含みます。）に提供いたしません。
「外国にある第三者への提供」とは、当社がお客様から受領した個人データを外国に所在する事業者等に提供する場合や委託する場合ならびに共同利用する場合をいいます。
- あらかじめご本人から同意をいただいている場合
- 個人情報保護法その他の法令で認められる場合
5. 個人データの安全管理措置等
（基本方針の策定）
当社は、個人データの適正な取扱いの確保のため、関係法令を遵守し、個人情報を適正に取り扱うことについて個人情報保護方針を策定しています。
（個人データの取扱いに関する規程の整備）
当社は、個人データの取扱いに関する責任者・担当者を定め、取得、利用、保管、提供、削除・廃棄等の段階ごとに取扱い規程を策定しています。
（組織的安全管理措置）
個人情報の取扱いについて、JISQ15001に基づき個人情報保護マネジメントシステムを確立し、定期的に自己点検や監査を実施しています。
（人的安全管理措置）
個人情報の取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
（物理的安全管理措置）
個人情報を取り扱う区域において、従業者の入退出管理等の制限を行っています。
（技術的安全管理措置）
個人情報を保有するシステム毎に従業者の権限を設定し、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
（外的環境の把握）
当社は、外国において個人データを取り扱う場合は、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます。なお、現時点において外国での取扱いおよび外国への提供は行っておりません。
6. 個人データの開示等
当社が保有する個人データに関する苦情・ご相談がある場合、または当社の保有個人データに関する以下の請求があった場合には、ご本人であることを確認させていただいたうえで、速やかに対応いたします。なお、ご要望にお応えできない場合には、遅滞なくその旨を通知するとともに、その理由をご説明いたします。
これらのお問い合わせやご相談、及び開示等の請求手続きにつきましては、下記の〈個人情報ご相談窓口〉までご連絡ください。
申込み対象
当社の保有個人データについて、以下の請求を行うことができます。
- 開示、第三者提供記録の開示、利用目的の通知
- 訂正、追加、削除
- 利用停止、消去、第三者への提供の停止
手数料について
「開示」および「利用目的の通知」の請求につきましては、1回あたり1,000円の手数料が必要です。
「訂正、追加、削除」「利用停止、消去」「第三者への提供停止」の請求につきましては、手数料は不要です。
申込み手続きについて
当社から「個人情報（開示・訂正・利用停止等）請求書」をご自宅へ郵送いたします。必要事項をご記入のうえ、下記の本人確認書類を同封し、当社までご返送ください。
本人確認
以下のうち、いずれか1点のコピーをご提出ください。
運転免許証、パスポート、マイナンバー（表面）、住民票（発行から3ヶ月以内のもの）、身体障害者手帳、在留カード
※ 記載されている氏名および住所が依頼書と一致しているものに限ります。
※ 本籍地の情報は必ず塗りつぶしてください。
代理人による請求の場合
代理人によるご請求の場合は、以下の書類が必要です。
委任状（本人の署名・捺印があるもの）1通
代理人の本人確認書類（上記本人確認書類と同様のいずれか1点）
※ 本籍地の情報は必ず塗りつぶしてください。
※ 確認のため、ご本人へ直接ご連絡させていただく場合があります。
手数料のお支払方法
手数料が必要な請求につきましては、「個人情報（開示・訂正・利用停止等）請求書」に所定額の切手を同封してください。
ご注意事項
- 申込み書類に不備がある場合は、請求に対応できないことがあります。
- 代理人確認ができない場合は、代理人による請求をお受けできません。
- 申込みから10日以内に手数料のお支払いが確認できない場合は、開示できません。
- 調査の結果、対象となる個人情報を保有していない場合には、その旨を通知いたします。なお、この場合も手数料の返金はいたしかねます。
- 利用停止、消去、または第三者提供の停止の結果、当該個人情報に関わるサービス等がご利用いただけなくなる場合がありますので、あらかじめご了承ください。
7. 個人データの取扱いの委託
当社は、利用目的の達成に必要な業務を円滑に進めるため、業務の全部または一部を委託し、必要な個人データを業務委託先に提供することがあります。委託に関しましては、再委託先への監督を含め、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
- 個人情報ご相談窓口
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メール送付先：シャープワンストップサービス株式会社〈個人情報ご相談窓口〉
送信前に、本ページ掲載の「個人情報の取扱いについて」をご確認ください。
本メールアドレスに送信された時点で、個人情報の提供に同意いただいたものといたします。
※クリックするとメーラーが起動いたします。
8. 認定個人情報保護団体
当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会(JIPDEC)より個人情報の適切な取扱いを行う企業として認定されています。
個人情報の取扱いに関する苦情は、以下の窓口にもご相談できます。
※ 注意：当社の商品・サービスに関するお問い合わせ先ではございません。
＜認定個人情報保護団体の名称
及び苦情の解決の申出先＞
- 名称
- 一般財団法人日本情報経済社会推進協会
認定個人情報保護団体事務局 - 住所
- 〒106-0032
東京都港区六本木1丁目9番9号
六本木ファーストビル内 - 電話
- 03-5860-7565
0120-700-779（フリーダイヤル）
制定日 2009 年 4 月 1 日
最終改訂日 2026 年 6 月 1 日
シャープワンストップサービス株式会社
個人情報保護管理者
事業戦略統轄部長